醫(yī)院內(nèi)環(huán)境總體趨于和諧

隨著醫(yī)療服務(wù)不同主題之間的競爭不斷加強，各級醫(yī)院都注重加強管理和建設(shè)，保持醫(yī)院內(nèi)部的和諧，以最大限度的發(fā)揮醫(yī)院的潛能，特別是人力資源的潛力。人力資源是醫(yī)院發(fā)展最重要的資源，現(xiàn)在很多醫(yī)院都注重人力資源的開發(fā)，注重發(fā)揮他們的主動性和能動性，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者也注重適當分權(quán)，注重給人才創(chuàng)造發(fā)揮才能的平臺，這在促進醫(yī)院發(fā)展的同事，也有利于在醫(yī)院營造一個和諧的環(huán)境。

醫(yī)療機構(gòu)是提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要公共場所。教育醫(yī)護人員牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，不斷改善醫(yī)療服務(wù)的態(tài)度，探索建立醫(yī)患溝通平臺和矛盾糾紛調(diào)處機制，妥善處理并積極化解醫(yī)療糾紛，牙科椅提高人民群眾對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，秩序，環(huán)境等的綜合滿意度。加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，方便群眾防治疾病，逐步擴大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系平安建設(shè)的覆蓋面。

醫(yī)院治理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的方向, 屬于行業(yè)治理范疇。羅西瑙首先在其代表作«沒有政府的治理»  一文中,對管理和治理加以了區(qū)別，認為兩者都設(shè)計目的性行為，目標導(dǎo)向的活動和規(guī)則體系的航意。其中，管理是一種正式組織和正式權(quán)利支持的活動，以保證其適時制定的政策能夠得到執(zhí)行。而治理是一種由共同的目標支持的活動，是一種內(nèi)涵更為豐富的現(xiàn)象。正如聯(lián)合國全球治理委員會在1995年發(fā)表的《我們的全球伙伴關(guān)系》的研究報告，對治理做了如下的界定：”治理是個人和公共或者私人機構(gòu)管理公共事務(wù)的諸多方式的總和。輸液椅它是使相互沖突的或不同的毅力得以調(diào)和并且采取聯(lián)合行動的持續(xù)的過程。它既包括有權(quán)迫使人們服從的正式制度和規(guī)則，也包括人民和機構(gòu)統(tǒng)一的或以為符合其利益的各種非正式的制度安排“。治理不是一套整合規(guī)則，也不是一項活動，而是一個過程。而且，這個治理過程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)。

目前，我國醫(yī)院內(nèi)環(huán)境是總體和諧中存在著局部的不和諧，大的和諧中存在著小的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。

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