國際消費者權(quán)益日”是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定。
目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往。中消協(xié)發(fā)布2019年消費維權(quán)年主題，主題為“信用讓消費更放心”。
3.15發(fā)展歷史簡介
1898年
全世界第一個消費者組織在美國成立。
1936年
建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。
1898年
全世界第一個消費者組織在美國成立。
1936年
建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。
消費者享有的權(quán)力
1.安全保障權(quán)。具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。
2.知悉真情權(quán)。是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
3.自主選擇權(quán)。是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)。是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利
5.依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)
6.維護尊嚴(yán)權(quán)。是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
7.監(jiān)督批評權(quán)。我國是社會主義市場經(jīng)濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。
消費者維權(quán)途徑
1、網(wǎng)購-七天無理由退換貨
從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。
2、12315維權(quán)
在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。
3、媒體曝光維權(quán)
針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié) 商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體 (電視臺、網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視 來深度維權(quán)。
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