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行業資訊 | 2015-10-12
眾所周知,大部分民眾對民營醫院持有偏見,優質的醫療資源集中在北上廣,尤其是京滬。他們代表著權威,吸引全國各地疑難雜癥病人。在這兩地的民營醫院也被抬高一個檔次,有的確實有技術,有專家,可以解決看病難,看病貴的問題。為什么吸引不了患者?病人去兩地看病肯定是奔著全國最好的醫院,寧可等上一月也不愿去有技術,有專家的民營醫院,有家醫院以神經外科為主的就遇到這樣的問題,病人對這的專家不感興趣,有的病人經打聽及親戚勸說就取消原本打算去的這家醫院,有的病人已在門診就走了,還有打算手術的隔夜就辦理出院,對雙方來說都是損失。有些人認為專家溝通水平不行導致病人流失,而我認為這一切都是“信任”的問題。因為醫院沒給患者信心,所以心里產生恐懼感。人都有從眾心里,尤其是病人覺得哪家醫院好往哪擠。
醫院經過三年的運營,從十幾個門診病人到一千多的門診量,發生質的飛躍,病人進入醫院從而產生安全感,在這里一樣需要排隊,一樣需要等候診療。手術量從四十臺到五百臺,神外手術百分之八十全是外地患者,員工從一百人到三百人,全院開放床位三百張,使用率在百分九十以上,旺季的時候需要提前預約排隊。有的病人是同行推薦過來的,有的病人是慕名而來,還有些病人是患者介紹,以往發生的情況逐漸減小。
外省的病人奔著滬來無非以下原因?找專家、找知名度高的、找醫院特色、熟人推薦、自身需求高,絕大部分需經過艱難就醫,而去民營醫院不需艱難的就醫體驗,此時會想這個專家實力怎么樣?這家醫院怎么樣?手術會不會有風險等一系列的為什么問題。所以要想給病人信心,必須自己把內功練好,想方設法的增加門診量,住院人數。只有這樣才能留下您的病人,否則將失去更多。
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